1. Produktu iegādes un pasūtīšanas politika

Man ir patiess prieks, ka izvēlies Latvijā ražotos Ronja apģērbus un aksesuārus. Esam apkopojuši visu nepieciešamo informāciju, lai Tava iepirkšanās mājas lapā www.ronjadesign.com Tev būtu patīkama.

Lūdzu iepazīsties ar visiem noteikumiem pirms pasūtījuma veikšanas, jo veicot pirkumu, Tu apliecini, ka esi ar tiem iepazinies un tiem piekrīti.

Ja vien nav norādīts citādi, viss saturs, kas publicēts mājaslapā ir SIA Ronja Clothing privātīpašums. Visas tiesības ir aizsargātas. Jebkādas informācijas pārpublicēšanas vai izmantošanas gadījumā, ir jāslēdz rakstiska vienošanās ar uzņēmumu.

Ronjadesign e-veikala pircējam jābūt vismaz 18 gadus vecam.

Norēķini notiek Eiro (EUR) valūtā.

1.1. Izgatavošanas politika
SIA “Ronja Clothing” ražotie produkti nopērkami mūsu mājas lapā un lūdzu ņem vērā, ka mēs esam neliela ražotne, kas ražošanas procesu uztver atbildīgi un neveido lielus gatavā apģērba uzkrājumus.

Tāpēc pie katra produkta apraksta Tu atradīsi informāciju vai produkts ir jau saražots un gatavs izsūtīšanai vai tas tiks izgatavots pēc Tava pasūtījuma saņemšanas:
- gatavos produktus izsūtam 1-2 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas;
- pārējos gadījumos pasūtījums tiks izgatavots 5-10 darba dienu laikā un tiks izsūtīts 1-2 darba dienu laikā uzreiz pēc izgatavošanas.

Neskaidrību gadījumā vai ja nevari izlemt par konkrētu izmēru, lūgums sazināties ar mums, izmantojot kontaktu formu vai rakstot
epastu uz ronjaveikals@gmail.com.


1.2. Pasūtījuma viekšana
Veicot pirkumu, rūpīgi pārbaudi, vai pirkuma grozā izvēlētais apģērba izmērs un skaits ir norādīts atbilstoši Tavām vajadzībām.

Atceries, ka produktu krāsas dzīvē var atšķirties no e-veikalā foto attēlos redzamajām. Šo apstākli var ietekmēt izmantotā datora monitora uzstādītā krāsu izšķirtspēja.

Ja tomēr pēc pirkuma noformēšanas atklāj, ka dati ievadīti kļūdaini, nekavējoties sazinieties ar mums pa tālruni 29424159 vai raksti ziņu uz epastu ronjaveikals@gmail.com, lai labotu radušos situāciju.

Izdarot pasūtījumu Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar preces sludinājumā norādīto
informāciju un tās kopšanas norādījumiem.

Ja tomēr radušies kādi jautājumi, lai līdz galam izdarītu izvēli par labu kādam Ronja produktam, sazinieties ar mums iepriekš minētajā veidā.

1.3. Personalizēta izmēra preces
Ja Tev nepieciešamas personalizēta izmēra preces, lūdzu sazinies ar mums, lai varam precizēt pasūtījuma izpildīšanas iespējas. Lūdzu, ņem vērā, ka personalizētie pasūtījumi nav atgriežami.

2. Informācija par piegādi
Produktu piegādei izmantojam Omniva pakalpojumus. Visi pasūtījumi ir nodrošināti ar izsekošanas informāciju un tiek izsūtīti 1-2 darba dienu laikā pēc izgatavošanas.
Parasti Omnivas piegāde norit 1-2 darba dienu laikā.

Piegādes cena uz Omniva pakomātu - 2.90 eur, ja vien nav norādīts citādāk.

Ja preci nepieciešams nosūtīt ārpus Latvijas vai vēlies izmantot kurjera starpniecību Latvijā, lūdzu sazinies ar mums šeit (kotntaktforma) un mēs aprēķināsim preces sūtīšanas izmaksas un piegādes laiku.

3. Pasūtījuma atgriešanas iespējas
Mēs mīlam savu darbu un esam apņēmušies ražot kvalitatīvus produktus, ar kuriem klienti ir apmierināti. Tomēr, ja būs radusies situācija ar neapmierinātību pirkuma jautājumā, noticis ražošanas defekts vai kļūdas dēļ ir nosūtīts nepareizs izmērs vai neatbilstoša prece, mēs pieņemsim preces atgriešanu vai apmainīsim pret citu produktu.
Pēc pasūtījuma saņemšanas jums ir 14 kalendārās dienas laika, lai paziņotu mums, ka vēlaties atgriezt vai apmainīt produktus. Produktam (-iem) ir jābūt oriģinālajā stāvoklī – tīram un nelietotam un jāizskatās kā jaunam. Mēs neveicam apmaiņu vai naudas atmaksu par bojātiem un / vai lietotiem produktiem.

Lūdzu, sazinieties ar mums pirms preču atgriešanas uzsākšanas! Preci iespējams atgriezt arī klātienē. Ja vēlaties atgriezt produktu attālināti, lūdzu rīkojieties sekojoši:
1. Nosūtiet mums e-pastu uz ronjalatvia@gmail.com norādot produkta nosaukumu, pasūtījuma numuru un produktu pasūtīšanas un saņemšanas datumus.
2. Mēs nosūtīsim jums atgriešanas adresi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neatbildam par
atgriešanas gadījumā nozaudētajām pakām.
3. Pēc atgrieztā produkta (-u) saņemšanas un pārbaudes mēs jums nosūtīsim e-pastu, kas
apstiprinās, ka esam pieņēmuši jūsu atgrieztos produktus, un lūgsim atsūtīt informāciju ar bankas rekvizītiem naudas atmaksai.

Atmaksa tiks saņemta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

Personas dati ir jebkura informācija, ko tieši vai netieši var attiecināt uz kādu personu.
SIA Ronja Clothing apstrādā jūsu personas datus saskaņā ar LR likumdošanu, kā arī atbilstoši saistošajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem.
Dažkārt mēs arī piedāvājam Tev personalizētu saturu un reklāmas, kurās, mūsuprāt, Tu būtu ieinteresēts, balstoties uz informāciju, kuru esam ieguvuši no Tevis un citām trešajām personām. Mēs izmantojam tikai to informāciju, kuras iegūšanai mums ir tiesisks pamats.
Apstrādājamo Datu veidi
Reģistrējoties ronjadesign.com interneta veikalā un/vai veicot pirkumu, mēs saglabājam klienta:

• identifikācijas datus (piemēram, vārds un uzvārds, personas identifikācijas kods (personas kods), dzimšanas datums);
• kontaktu datus (piemēram, telefona numurs, adrese, tajā skaitā piegādes detaļas, e-pasta adrese, saziņas valoda);
• satura un saziņas datus (piemēram, rakstiski ieraksti, fotogrāfijas, video, saziņa pa telefonu, e-pasts, ziņas un citi saziņas veidi, kā, piemēram, sociālie mēdiji);
• lietošanas datus (piemēram, apmeklētās mājaslapas, veiktie darījumi, ieskaitot maksājumu datus, interese par noteiktu saturu, personiskie uzstādījumi, aptauju atbildes, dalība spēlēs un kampaņās, pieejas laiki);
• meta/sakaru datus (piemēram, pieejas ierīces informācija, IP adrese, pieejas atrašanās vieta un laiks, citi sīkdatņu dati). vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, mobilā telefona numuru, adresi, kā arī ievācam datus par pieslēgumu un statistikas datus par apmeklētajām cotton-store.com lapām. Savus personas datus jūs ievadāt paši, aizpildot reģistrācijas veidlapu vai noformējot pirkumu. Savukārt statistikas datus par cotton-store.com apmeklējumu un tajā veiktajām darbībām ievāc Google Analytics sistēma. 

Datu ievākšanas mērķis
SIA Ronja Clothing šos personas datus izmanto, lai nodrošinātu pirkuma apstrādi un piegādi. Savāktie personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu un tiek izmantoti tikai datu apstrādes nolūkā. Mūsu darbinieki izmanto jūsu norādītos personas datus, lai varētu piegādāt pasūtījumu. Jūsu norādīto e-pasta adresi mēs izmantojam, lai nosūtītu jaunākos piedāvājumus par precēm. Ievāktos personas datus mēs nenododam trešajām personām, kā arī nepārdodam marketinga uzņēmumiem. 
Pasūtījuma apmaksas izpildei nepieciešamie personas dati drošā veidā tiek nodoti pilnvarotajam apstrādātājam Stripe vai Paypal, kurš tos izmanto tikai maksājuma apstrādei. 
Iespējamu likuma pārkāpumu gadījumā, kā arī lai aizsargātu SIA Ronja Clothing īpašumu un tiesības, savāktie personu dati var tikt nodoti varas iestādēm gadījumos, kad to pieprasa normatīvo aktu prasības.  

Jaunumi un cita saziņa, izmantojot e-pastu
Veicot pirkumus e-veikalā klientam ir jānorāda sava e-pasta adrese. Šī e-pasta adrese var tikt izmantota darījuma apstiprinājuma, kā arī  jaunumu, piedāvājumu un citas informācijas nosūtīšanai.

Piesakoties saņemt mūsu jaunumus un/vai citā veidā dodot atļauju saņemt informāciju caur e-pastu, Klients apstiprina savu piekrišanu par to saņemšanu un aprakstītajām procedūrām. Mēs nosūtam jaunumus, e-pastus un citus elektroniskus paziņojumus, kuri satur reklāmas informāciju (turpmāk tekstā arī “Jaunumi”), tikai balstoties uz saņēmēja piekrišanu. Mūsu Jaunumi var saturēt informāciju par mūsu pakalpojumiem, pakalpojumiem, kurus piedāvā mūsu partneri. E-pasta reģistrācija tiek saglabāta, lai varētu pierādīt reģistrācijas procesu atbilstoši likumdošanas prasībām.
Klients var atcelt mūsu Jaunumu abonēšanu jebkurā laikā, t.i. atteikt piekrišanu.

Sīkdatņu lietošana
www.ronjadesign.com apmeklēšanas laikā tiek izmantotas sīkdatnes (cookies), lai uzlabotu lietošanas pieredzi un optimizētu vietnes darbību. Lietojot šo vietni, pircējs piekrīt sīkdatņu lietošanai www.ronjadesign.com vietnē. Sīkdatnes atvieglo jūsu viesošanos www.ronjadesign.com vietnē, piemēram, saglabājot jūsu pierakstīšanās datus. Jūs varat atspējot sīkdatņu izmantošanu savā pārlūkā, kā arī dzēst jau saglabātās sīkdatnes. 

Ja jums ir jautājumi par personas datu apstrādi SIA Ronja Clothing piederošajā interneta vietnē www.ronjadesign.com, droši rakstiet savus jautājumus uz ronjalatvi@gmail.com.

Tīmekļa vietnes www.ronjadesign.com un tajā izvietotā interneta veikala Lietošanas noteikumi
SIA “Ronja Clothig” (reģ. nr. 40203226190, adrese: Līduma 8a-12, Rīga LV-1079) (turpmāk tekstā arī “Pārdevējs”) nodrošina tīmekļa vietnes www.ronjadesign.com (turpmāk tekstā “Mājas lapa”) darbību, šajā vietnē pieejamo saturu un e-veikala darbību saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem, norēķinu un preču piegādes noteikumiem, preču atgriešanas noteikumiem, citiem noteikumiem un nosacījumiem (visi kopā saukti par “Noteikumiem”), kā arī Privātuma Politiku, kas pieejama Mājas lapā, kā arī nodrošina klientu apkalpošanas atbalstu.
Šie Noteikumi tiek uzskatīti par juridiski saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi saistībā ar preču iegādi, piegādi, atgriešanu, samaksu un Mājas lapā izvietotās informācijas lietošanu.
Šīs Mājas lapas klients (turpmāk tekstā arī “Lietotājs”, “Jūs”) ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kura, izmantojot Interneta starpniecību, iegādājas Mājas lapā piedāvātos produktus, lieto Mājas lapā pieejamo informāciju vai izmanto citus ar šīs Mājas lapas starpniecību piedāvātos/sniegtos pakalpojumus (visi kopā saukti par “Pakalpojumiem”). Nepilngadīgas fiziskās personas no 14 līdz 18 gadiem var izmantot Pakalpojumus vienīgi ar vecāka vai aizbildņa atļauju, izņemot gadījumus, kad to rīcībā ir pašu ieņēmumi.
Veicot darbības Mājas lapā, Jūs apliecināt, ka esat izlasījuši šos Noteikumus un Privātuma Politiku, saprotat tos un piekrītat ievērot tos bez ierobežojumiem un nosacījumiem, kā arī vienmēr rīkoties labticīgi un saskaņā ar likumu un paražām.
Ja Lietotājs, kurš ir fiziska persona, izmantojot Interneta starpniecību, iegādājas šajā Mājas lapā piedāvātos produktus (turpmāk tekstā arī “Preces”, “Produkti”), tad šāda savstarpēja Preču iegādes vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē Distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”. Distances līgums par Preces pirkumu uzskatāms par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs, izvēloties preci(-es), ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “Veikt pirkumu”.
Ja Lietotājs mēģina jebkādā veidā kaitēt SIA “Ronja Clothing” darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro šos Noteikumus, SIA “Ronja Clothing” ir tiesības atcelt Lietotāja reģistrāciju vai citādi ierobežot Lietotāja piekļuvi šai Mājas lapai.
SIA “Ronja Clothing” patur tiesības mainīt Preču cenu, vai arī noteikt Precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā Preču pasūtījuma veikšanas brīdī.

Produkti un pakalpojumi
Šajā Mājas lapā pieejamie Produkti un pakalpojumi, ir paredzēti tikai un vienīgi personīgai lietošanai. Lietotājs nedrīkst pārdot no SIA “Ronja Clothing” saņemtos Produktus, pakalpojumus vai paraugus.

Informācijas precizitāte
SIA “Ronja Clothing” dara visu iespējamo, lai Mājas lapā pieejamie Produktu apraksti un cita informācija ir precīza. Tajā pašā laikā Mēs nevaram garantēt, ka izmaiņas informācijā saistībā ar Produktu (apraksts, krāsas un tml.) būs nekavējoties pilnībā atjauninātas un aktualizētas.

Preču cenas, pirkuma un samaksas kārtība
Preču un pakalpojumu cenas internetveikalā www.ronjadesign.com ir norādītas ar nodokļiem, tajā skaitā pievienotās vērtības nodokli. Atkarībā no piegādes adreses pasūtījumam var tikt piemērota papildu sūtīšanas maksa, kas tiks skaidri norādīta pirms maksājuma apstiprināšanas un iekļauta kopējā pirkuma cenā. Preces galīgā cena, ieskaitot nodokļus un nodevas, kā arī piegādes izdevumus, norādīta pirms Distances līguma noslēgšanas.
Ja piegādes izdevumus nevar aprēķināt pirms pirkuma noformēšanas, Lietotājs tiks informēts par to, ka šādi maksājumi var tikt piemēroti pēc tam.
Mājas lapas pamata valūta ir Eiro (EUR). Lietotāju ērtībai cenas var tik uzrādītas un norēķini veikti arī atsevišķās citās valūtās, kā piemēram GBP un USD. Visi maksājumi tiek apstrādāti sadarbībā ar maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem, kuri uzskaitīti Privātuma Politikas attiecīgajā sadaļā.
Lai veiktu Preces pirkumu, Lietotājs izvēlas vēlamo Preci un pievieno to pirkuma grozam, noklikšķinot uz pogas “Pirkt”. Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas „Grozā”, Lietotājs var apskatīt to un nepieciešamības gadījumā veikt izmaiņas – noņemt, pievienot Preces, mainīt daudzumu, ievadīt atlaižu kodu, ja Lietotājam tāds ir un tmldz. Tālāk Lietotājam jāievada pieprasītie personas dati un adrese, jāpārbauda tie un jāseko ekrānā redzamajām instrukcijām, lai pabeigtu pirkuma noformēšanu un veiktu samaksu par to.|
Atkarībā no valsts, kurā Lietotājam ir atvērts maksājumu konts, kā arī no Lietotāja izvēlētās preces piegādes valsts un norēķinu līdzekļa veida var būt pieejami dažādi maksājumu apstrādes veidi, kas tiks skaidri norādīti pirms Distances līguma noslēgšanas, no kuriem Lietotājam jāizvēlas viens.
Lietotājs apņemas Preces pirkšanas laikā norādīt precīzus pirkuma nodrošināšanai nepieciešamos personas datus, piegādes adresi un kontaktinformāciju. Neprecīzu datu gadījumā Preces pirkums var netikt nodrošināts. SIA “Ronja Clothing” neatbild par pasūtījuma izpildes neiespējamību un par jebkurām sekām, kas radušās nepareizi vai nepilnīgi iesniegtu datu dēļ.

Preču piegāde
Izvēloties preču piegādes veidu, Lietotājs apņemas norādīt precīzu piegādes adresi, izvēlēto Omniva pakomāta adresi.
Atkarībā no izvēlētās Preces piegādes valsts, veida (piemēram, uz pakomātu, ar kurjeru u.tml.), Preces piegādātājs, Preces piegādes cena un laiki var atšķirties. Atkarībā no Preces piegādātāja Lietotājam var vai nevar būt pieejami papildus pasūtījuma izsekošanas un/vai apstiprināšanas servisi.
Preces piegādes brīdī preces saņēmējam var tikt lūgts uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai noskaidrotu personas identitāti.
Gadījumos, kad Lietotājs ir norādījis nepilnīgu vai nepareizu piegādes adresi vai arī citu iemeslu dēļ Preču piegāde neizdodas, SIA “Ronja Clothing” dara visu, lai sazinātos ar Lietotāju un novērstu nepilnības. Ja ar Lietotāju neizdodas sazināties 5 (piecu) darba dienu laikā kopš Preču iegādes noformēšanas, pasūtījums tiek atcelts. S SIA “Ronja Clothing” atmaksā Lietotājam naudu tikai par Preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ nevar nodrošināt iegādātās Preces piegādi, SIA “Ronja Clothing” apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Lietotājs nepiekrīt, par pirkumu samaksātā nauda Lietotājam tiek atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.
Detalizēta informācija par pirkumu izpildes un piegādes kārtību atkarībā no piegādes valsts, kā arī par bezmaksas piegādes noteikumiem un papildus izmaksām, ir pieejama noteikumos “Piegāde un produktu atgriešana”, kas publicēti šajā Mājas lapā.

Atteikuma tiesības un preču atgriešana
Ja Lietotājs ir patērētājs “Patērētāju tiesību aizsardzības likuma” izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad Lietotājs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Uzskatāms, ka Lietotājs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Lietotājs iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdu gadījumā Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.
Par iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu tiek uzskatīts Lietotāja nosūtīts rakstveida (e-pastā vai papīra formā) paziņojums, kurā norādīts atgriešanas objekts un pasūtījuma numurs un datums. Obligāti jānorāda Lietotāja bankas konta numuru, uz kuru Lietotājs vēlas saņemt atpakaļ par preču pirkumu samaksāto naudas summu. Par saņemto iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu SIA “Ronja Clothing” paziņo Lietotājam.
Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Lietotājs. Ja Preci tās īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu vai uz pakomātu, Lietotājs sedz visas ar preces tiešās atpakaļatdošanas saistītās izmaksas.
Katrs jautājums saistībā ar Lietotāja veiktu un tam piegādātu pasūtījumu atgriešanu tiek izskatīts atsevišķi. Detalizēta informācija par Lietotāja iespējām saistībā ar Preču atgriešanu un attiecīgajiem nosacījumiem ir aprakstīti noteikumos “Piegāde un preču atgriešana”, kas publicēti šajā Mājas lapā.

Informācijas apmaiņa
SIA “Ronja Clothing” sazinās ar Lietotāju, izmantojot e-pastu, pasta adresi vai tālruņa numuru. Lietotājs var izmantot jebkādus saziņas veidus, kas ir pieejami Mājas lapas sadaļā Kontakti.

Citi noteikumi
Attiecības starp Lietotāju un SIA “Ronja Clothing” regulē šie Noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
Līgumslēdzējas puses visus strīdus, kas jebkādā veidā attiecas uz Lietotāja autorizāciju Mājas lapā vai tās lietošanu, kā arī kuri rodas saistībā ar Distances līguma izpildi, skaidrojumu vai tā darbības izbeigšanu, centīsies atrisināt savstarpējās pārrunās.
Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.
SIA “Ronja Clothing” nekādā veidā ar šiem Noteikumiem neierobežo Lietotāja tiesības vērsties kompetentās valsts iestādēs savu tiesību aizsardzībai.
SIA “Ronja Clothing” patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt šos Noteikumus, kā arī atcelt vai atsaukt jebkuras ar šiem Noteikumiem piešķirtās tiesības. Lietotājam iepērkoties www.ronjadesign.com, tiek piemēroti Noteikumi tādā redakcijā, kas ir spēkā Preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
Nekas no šajos Noteikumos teiktā nav iztulkojams kā partnerattiecību vai cita kopuzņēmuma veida nodibināšana starp Lietotāju un SIA “Ronja Clothing”.
© SIA “Ronja Clothing” 2023.
Spēkā no  01.08.2023.